Mój pierwszy warsztat pamiętam doskonale mimo, że wiele zrobiłem, mimo bilety lotnicze wielu zmian jakie wydarzyły się w moim życiu. Wirtualna tablica – jest to nic innego jak tekstowe okno, które tanie linie pozwala na współdzielenie tekstu widocznego dla wszystkich użytkowników kursu. Wydaje mi się to biletów głębokim nieporozumieniem. Nawyk ten powstał już w wieku niemowlęcym, kiedy nasze mamy karmiły nas bardzo słodkim mlekiem. Określenie, jakie czynniki akustyczne wpływają na pracę konsultanta centrum telefonicznego, pozwoli ustalić, co zrobić, aby uniknąć problemów.
